Política de Reembolso

Última atualização: 15 de setembro de 2025

A Ijuhmdc valoriza a satisfação de nossos clientes e usuários. Esta Política de Reembolso descreve as condições e procedimentos para reembolso de pagamentos realizados pelos serviços oferecidos em nosso site.

Importante: A Ijuhmdc atua principalmente como um blog informativo e plataforma educacional que conecta estudantes com escolas online. Para serviços premium que oferecemos diretamente, como consultorias educacionais, webinários e cursos, aplicam-se as condições descritas abaixo.

1. Serviços Elegíveis para Reembolso

Nossa política de reembolso aplica-se aos seguintes serviços pagos:

2. Condições para Reembolso

2.1. Período de Reembolso

Oferecemos um período de garantia de satisfação com direito a reembolso total conforme as seguintes condições:

Serviço Período de Reembolso Condições Específicas
Consultorias educacionais Até 48 horas antes da sessão agendada Cancelamentos com menos de 48 horas de antecedência não são elegíveis para reembolso integral
Webinários e workshops Até 24 horas antes do evento Após o evento ter ocorrido, não há direito a reembolso
Cursos e materiais digitais 7 dias após a compra Válido apenas se menos de 30% do conteúdo foi acessado
Assinaturas premium 14 dias após a primeira cobrança Proporcional ao período não utilizado
Eventos educacionais online 7 dias antes da data do evento Cancelamentos após este período estão sujeitos a taxas administrativas

2.2. Motivos Válidos para Reembolso

Consideramos reembolsos nas seguintes situações:

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

  1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para financeiro@ijuhmdc.com ou utilize o formulário de contato em nosso site
  2. Forneça informações necessárias:
    • Nome completo
    • E-mail utilizado na compra
    • Data da compra
    • Número do pedido ou transação
    • Descrição do serviço adquirido
    • Motivo da solicitação de reembolso
    • Comprovante de pagamento (se disponível)
  3. Análise da solicitação: Nossa equipe analisará sua solicitação em até 5 dias úteis
  4. Decisão e processamento: Você será notificado sobre a decisão e, em caso de aprovação, o reembolso será processado

4. Formas de Reembolso

O reembolso será processado usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original:

Observação sobre taxas: Eventuais taxas de processamento cobradas por instituições financeiras ou operadoras de pagamento poderão ser deduzidas do valor reembolsado, especialmente em casos de pagamentos internacionais.

5. Casos Especiais

5.1. Cancelamento por Parte da Ijuhmdc

Se cancelarmos um serviço, evento ou atividade, ofereceremos automaticamente um reembolso integral ou, a seu critério, um crédito para uso futuro com valor adicional de 10%.

5.2. Reembolsos Parciais

Em determinadas circunstâncias, poderemos oferecer reembolsos parciais:

5.3. Serviços Não Reembolsáveis

Os seguintes itens ou situações não são elegíveis para reembolso:

6. Disposições Gerais

6.1. Direito de Recusa

A Ijuhmdc reserva-se o direito de recusar solicitações de reembolso que não cumpram as condições estabelecidas nesta política ou que apresentem indicativos de uso indevido, fraude ou má-fé.

6.2. Alterações na Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações entrarão em vigor após a publicação em nosso site, mas não se aplicarão retroativamente a compras já realizadas.

6.3. Legislação Aplicável

Esta política está sujeita às leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Em caso de conflito entre esta política e a legislação vigente, prevalecerá a disposição mais favorável ao consumidor.

7. Entre em Contato

Para questões relacionadas a reembolsos, entre em contato com nossa equipe de suporte:

E-mail: financeiro@ijuhmdc.com
Telefone: 03928-834
Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h

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Última atualização: 15 de setembro de 2025